文豪杯中外诗歌散文年度赛入围展:426号曾玉红

2020-12-27
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文豪杯中外诗歌散文年度赛 征稿(2020)


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影响生命的微笑

曾玉红


2019年1月贵州毕节高速收费站女孩翁芯因帮忙推走占道的故障车辆,耽搁了几分钟,后面排队司机在不了解具体情况的前提下,对翁芯进行了指责谩骂。在遭到客户误解,掉下委屈眼泪的时候,面对接踵而来的顾客,仍然笑脸相迎,微笑服务。而当客户离去后,她又扭过脸去擦试那隐忍尚未流出的泪水,如此举动反复多次,让一向从事金融服务的我,不能不为之动容、为之赞叹。

共同的经历,同样的辛酸和感触一直震憾着我的心灵:一个十九岁的实习女孩,在遭到误解谩骂之后,不据理力争、不解释、不迁怒于下位顾客,带着被误解的伤痛,瞬间“变脸”,擦去眼泪,微笑着接待下一位顾客的感人画面,让我即心疼又辛酸:是什么力量在支撑着这个年仅十九岁的女孩在遭遇误解和谩骂之后,瞬间竟能绽放出最敬业的微笑?

“人过留名,雁过留声”。父亲在世的时候,曾不止一次地嘱咐我们:一个人在世上,无论走到哪里,无论从事什么工作,都要留下一个好的名声,才能不罔此生。农行服务亦如此,当我们付出一个真诚的微笑,热诚的服务时,我们赢得的不仅仅是一个客户,可能会赢得整个家庭、乃至亲人朋友,可能会因此带来更多的存款、理财、基金、保险、ETC……。但是,当我们以一个冷漠、生硬、不耐烦、甚至愿意哪告哪告的态度去接待服务客户时,看似一个小小的举动,带来的负面影响会远远超过我们所想,它瞬间会拆毁我们日积月累、苦心经营的大厦根基,破坏我们原本美丽的音容笑貌,乃至农行大行的整体形象,会主动把我们的客户推向他行。

多少天来,我一直在思萦:翁芯,一个十九岁女孩,能把职业微笑做到极至,让人动容、令人感动,我们从事多年金融服务的大哥、大姐、甚至叔叔阿姨们,应该如何在我们所站立的岗位上、甚至有一天当我们离开这个岗位的时候,会有多少客户想念我们、留恋我们、东奔西走地寻找我们?可能他们叫不出我们的名字,但他们知道,就是在农行,有一个很贴心、很温暖的工作人员,因着我们的服务,他们就把更多的家人、朋友带到农行、把更多的资金投入到农行。

27年的服务生涯,让我深深地感受到,服务行业让我们在收获自信和客户满意的同时,也体验着太多的辛酸和无奈,但当我们的职业标准与情感发生碰撞的时候,瞬间能绽放出最感人微笑的,是一个具有对职业深深敬仰和经生活历炼、沉淀且具有生命高度的人,是一个能影响别人生命的人,是一个最值得称赞、敬佩和敬仰的人。

“身在井隅,心向星光,眼里有诗,自在远方”做一个翁芯似的金融服务人员,做一个受伤却不改初衷,始终保持微笑的工作人员,在我们走过的每一个岗位、经历的每一天,给遇见的每一位客户都留下一个美好的微笑,这微笑将会永远留在我们的生命当中,绽放在每一个客户的心里,将永远温暖、感动、影响着更多的生命,象一束星光,照亮自己,也照亮别人前行的方向。


   曾玉红,1970年出生,退休前就职于集贤县农业银行。中国农业银行作家协会会员,黑龙江省金融作协骨干会员。曾在多家报刊及公众号发表文章,并多次获省市征文奖励

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文豪杯中外诗歌散文年度赛 征稿


为表彰2020年度中国诗歌、散文所取得的突出成就,培养文学新星展示当代作家、诗人风采,鼓励诗歌散文创作,在成功举办由全国文政军领导及全国作家、诗人参加的系列文学大赛后,由策兰文化传媒网、孔孟文豪网面向海内外文学作者发起主办“文豪杯中国诗歌散文年度赛”

主办单位:策兰文化传媒网(国家工信部备案)、孔孟文豪网(国家工信部备案)、中华作家联盟、世纪新诗典、国际诗人
协办单位:中外诗典、中外文学艺术、新时代文化院、中外文化院、国际诗人联盟、国际微型诗研究会、《最美爱情诗经》诗刊社、《中国好诗》杂志社、《世界爱情诗刊》、国际文学艺术家联合会、世界诗人联盟、《中国诗歌》年选编辑部、国际网络诗歌学会、孔孟文豪奖全国组委会、中诗总社、华夏杯中国诗歌评选委员会、国际诗人委员会、中国诗书画家采风颁奖峰会、新世纪微诗经典编辑部、国际诗歌协会、中外杰出文学艺术家峰会
承办单位:策兰文化传媒图书策划出版中心
支持单位:中国网、人民网、央视网、中国记者网、人民日报社新媒体中心、CCTV10、新浪网、搜狐网等二百多家权威媒体电台。

征稿要求:
一、体裁:现代诗、散文诗、古体词曲赋、散文、评论
二、数量:诗词类2-5首,散文1篇5000字以内,评论1篇5000字以内。
三、内容:题材风格不限。需情境高雅、立意新颖、语言有活力张力和创新性、体现时代特色具备技巧性彰显文采
四、每人只能以一种体裁参赛、一次投稿机会,混搭及多投均无效。来稿一律采取电子稿,十日内未收到主办方微信或大赛邮箱发送的入围通知可自行安排,落选不回复。
五、稿件务必word文档编排附件发送,作品后附作者简介+近照1张+详细地址电话+微信昵称。
文档一律用五号字、正楷,作品名称用《》标注。

评选要求:
1、由主办单位领导和驻京作家诗人、评论家、著名刊物总编、门户网站总编、全国文学文化组织机构领导组成专家评委会。
初评入围即展示,再经复评、终评。入围作品在策兰文化传媒网、中华作家联盟、中外诗典、世纪新诗典专题展示。择取文本优秀、专题综合成绩突出的进入复评、评委会终评。
2、大赛评出:2020文豪杯十大才俊奖、2020文豪杯十大人物奖、2020文豪杯十大作家奖、2020文豪杯十篇最佳散文奖、2020文豪杯十首最佳诗歌奖、2020文豪杯十首最佳古韵奖、2020文豪杯十大新锐奖
2020新时代优秀作品奖
新时代优秀作品奖,只颁发金牌。全部获奖名单集中制作文豪杯中国诗歌散文荣誉榜张榜公布。
3、获奖者名单先在主办单位平台发布,然后由总编辑或副总编辑微信发出颁奖通知,获奖名单和专家评委会名单在颁奖典礼现场公布。
征稿日期:2020年10月6日-12月26日
颁奖日期:2021年1月16日-18日
终评完毕在适宜采风写生的全国著名城市举办颁奖典礼,将邀请重点奖项获得者参加。
大赛邮箱:2497779533@qq.com 邮件需注明“文豪杯”
组委会微信:a18115059986所有参赛者需添加微信,便于入围作品传


文豪杯中外诗歌散文年度赛组委会

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